Se você já recebeu uma prescrição e quer saber o preço antes de ir à farmácia, o processo pode começar online.
Na GS Fórmula, em Salvador, o cliente pode enviar sua solicitação para orçamento e seguir as etapas digitais conforme o tipo de fórmula.
Posso enviar uma foto da receita?
Sim, desde que a imagem esteja completa e legível.
Antes de enviar, confira:
- se nenhuma parte foi cortada;
- se o nome dos ativos pode ser lido;
- se concentrações e quantidades aparecem;
- se os dados necessários da prescrição estão visíveis;
- se a foto não possui reflexo ou desfoque.
Uma foto ruim costuma transformar um orçamento simples em uma sequência de mensagens.
Posso enviar PDF?
Sim. PDF é especialmente útil para prescrições digitais porque preserva a legibilidade do documento.
O formulário deve aceitar pelo menos formatos de imagem comuns e PDF, exibindo claramente o limite de tamanho.
Preciso digitar toda a fórmula?
Não, se você possui uma receita legível. O sistema deve ser capaz de receber o documento e encaminhá-lo para leitura/orçamento.
Quando o cliente já possui a fórmula digitada, também pode existir campo de texto como alternativa.
O orçamento pode ser automático?
Parte das fórmulas pode ser processada com automação quando as informações são reconhecidas e a composição está dentro do fluxo suportado.
Casos ambíguos, incompletos ou que exigem validação devem ser encaminhados para conferência.
Isso é melhor do que obrigar todo pedido a passar pela mesma fila humana.
O que acontece depois de enviar?
O fluxo ideal é:
- upload da receita;
- confirmação de recebimento;
- identificação das fórmulas;
- cálculo ou análise;
- apresentação do orçamento;
- confirmação;
- pagamento;
- preparação;
- entrega ou retirada.
A página deve mostrar o status ao cliente sempre que possível.
Posso enviar mais de uma receita?
Sim. O formulário deve permitir múltiplos arquivos ou orientar claramente como enviar documentos com várias fórmulas.
Preciso ir à unidade para finalizar?
Nem todo pedido exige visita presencial. A necessidade depende do produto, da prescrição e das etapas aplicáveis ao caso.
Quando o processo puder ser concluído digitalmente, o site deve permitir isso.
Onde fica a GS Fórmula?
Rua Comendador Bernardo Catarino, 89, Barra, Salvador/BA.
A GS Fórmula informa atendimento de segunda a sábado, das 8h às 19h, e entrega em Salvador e Lauro de Freitas.
Posso enviar fora do horário?
O canal digital pode receber a solicitação fora do horário da unidade. O processamento operacional segue o fluxo e os prazos informados ao cliente.
Essa disponibilidade digital é uma das vantagens de não depender exclusivamente de atendimento humano para iniciar o pedido.
Perguntas frequentes
Foto do WhatsApp serve?
Uma foto legível pode ser usada para iniciar o processo, mas o site deve oferecer upload próprio para manter rastreamento e continuidade do pedido.
PDF de receita digital é aceito?
O fluxo online deve permitir PDF quando compatível com o processo da farmácia.
Posso mandar receita e receber o preço online?
Sim, esse é o objetivo do fluxo de orçamento.
Preciso pagar antes do orçamento?
Não. O cliente deve conhecer e aprovar o orçamento antes do pagamento.
Posso acompanhar depois?
O pedido deve fornecer confirmação e status pelos canais disponíveis.
Autoria: Equipe editorial da GS Fórmula
Conteúdo informativo da GS Fórmula.